サポート

バトルは初クリアでも敗北でも、1回ごとにランを1つ使います。ランは30分ごとに1つ回復し、最大10個までためられます。ダンジョンタブに残りと次の回復までの時間が表示されます(例:「ラン 7/10・次まで12:34」)。

新しいランが回復するまでお待ちください。スタートボタンにカウントダウンが表示されます。ゲームを閉じていても時間は進みます。その間にビルドを見直せます。スキルツリー、装備、クラスジュエル、クラスレベルの変更にランは必要ありません。すでにクリアした階層ではオートランも使えます。ランが0のときは「広告でラン+1」も使えます(下の「リワード広告」を参照)。

いいえ。始まったバトルは、次にゲームを開いたときにバトル開始時のビルドで最後まで戦われ、通常どおり記録されます。ランはそのバトルに使われ、報酬も受け取れます。

いいえ。ゲームはこれまでに見た最も新しい時刻を覚えているので、時計を戻してもランは増えません。ゲームアカウントがある場合、今後はサーバーの時刻が使われます。

オートランは、一度自分でクリアした階層を自動で周回する機能です。新しい階層とボスは必ず手動で戦います。オートランは通常のランとは別にたまり、通常のランを使いません。オートランを始めると、たまっているオートランをすべて使って、オートスキルで休まず戦い続けます。

プロとプレミアムはサブスクリプションではなく、買い切りの予定です。まだゲーム内では購入できず、それまでは全員がベーシックで遊びます。

オートランを使い切ったとき、敗北したとき(それ以上オートランを無駄にしないため)、または「停止」をタップしたときです。停止した場合は、進行中のバトルを最後まで戦ってから終わります。

選んだ階層をクリア済みか(未クリアならボタンに「要クリア」と表示されます)、オートランがたまっているか(なければボタンにカウントダウンが表示されます)を確認してください。広告付きのオートランにはインターネット接続が必要です。

リワード広告は、自分でタップしたときだけ表示されます。それぞれ1日の上限があります。

1日の上限は毎日 UTC 0:00(日本時間 9:00)にリセットされます。ボタンに今日の残り回数が表示されます。

報酬は広告を最後まで見たときだけもらえます。途中で閉じたり接続が切れたりした場合は何ももらえませんが、1日の上限も減りません。もう一度お試しください。「今は広告がありません」と表示される場合は、広告ネットワークに表示できる広告がない状態です。数分待つか、ネットワークを切り替えると解決することがほとんどです。「戦利品2倍」は勝利の直後、次のバトルを始める前にだけ使えます。それでも報酬が届かない場合は、サポートIDとおおよその時刻を添えてご連絡ください。

必ず表示される広告は、無料のベーシックでオートランを始めるときの1回だけで、バトルごとには表示されません。それ以外の広告は、報酬のために自分でタップしたときだけ表示されます。プロとプレミアムでは、今後オートランを広告なしで始められるようになる予定です。パーソナライズ広告を許可するかどうかは、初回起動時と、いつでも 設定 › 「広告の同意を変更」で選べます(iOSでは端末の設定の「トラッキング」でも変更できます。詳しくはプライバシーポリシーを参照)。

ゲームの設定を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入したときと同じGoogleアカウントまたはApple IDでログインしている必要があり、インターネット接続も必要です。それでも解決しない場合は、購入確認の注文番号(Google:「GPA.…」、Apple:領収書メールの注文ID)をお送りください。

いいえ。オフラインでは、最後に確認されたプランがそのまま有効です。一時的にベーシックに戻っても、たまっているオートランは消えません。

返金は購入したストアを通じて行われます。Google Playは払い戻しのリクエスト、Appleはreportaproblem.apple.comからお申し込みください。返金後、プランは元に戻ります。

連携していない場合、セーブデータは端末にだけ保存され、引き継ぐことはできません。設定の「アカウント連携」で、ゲームアカウントをGoogle(Android)またはApple(iOS)と連携すると、進行状況がクラウドセーブとしてサーバーに保存されます。新しい端末(または再インストール後)で同じGoogleアカウント/Apple IDでログインすると、セーブデータが戻ります。機種変更の前に連携してください。AndroidはGoogleだけ、iOSはAppleだけに対応しているため、AndroidとiOSの間でセーブデータを引き継ぐことはできません。

前回の同期以降に、この端末とクラウドの両方でプレイした場合に表示されます。たとえば同じアカウントで2台の端末を使った場合や、再インストール後にすでに何回かバトルした場合です。画面には両方のデータ(保存日時、スライムの名前、最高階層、勝利数、クラスレベル、ゴールド、コケのかけら)が並びます。「この端末」は端末のデータを残してクラウドを上書きし、「クラウドのデータ」はクラウドのデータを読み込んで端末を上書きします。選ばなかったほうのデータは消えるので、落ち着いて選んでください。たいていは最高階層が高いほうが正解です。選ばずに閉じると、次に起動するまでクラウドセーブが一時停止し、そのときにもう一度確認されます。

アカウントを連携している場合は、設定 › 「アカウント連携」から同じGoogleアカウント/Apple IDで再度ログインしてください。クラウドセーブが戻ります。連携していない場合、セーブデータは端末にしかないため、アプリやアプリのデータを削除すると残念ながら復元できません。「クラウドのセーブデータは新しいバージョンのものです」と表示された場合は、ストアでアプリを更新してください。それ以外の場合は、サポートID、端末、最後にプレイした日時を添えてご連絡ください。

購入はGoogleアカウントまたはApple IDに結びついています。新しい端末で同じストアアカウントにログインし、ゲーム内で「購入を復元」をタップしてください。AndroidとiOSの間で購入を引き継げるかどうかは、まだ決まっていません。

ゲーム内で 設定 › 「アカウントを削除」をタップし、2回確認します。オンラインアカウントは、クラウドセーブ、ギルドの所属、PvPプロフィール、報告、イベントの進行状況とともにすぐに削除され、Schleimchenは新しいセーブデータで始まります。アプリがもう手元にない場合は、事前に 設定 › 「ウェブサイト用の削除コード」でメモした削除コードを使って、アカウント削除のページから削除できます。

アカウントには名前もメールアドレスも含まれないため、コードがないとあなたのアカウントだと確実に判断できません。アプリを再インストールしてください。GoogleまたはAppleと連携している場合は、「アカウント連携」で再度ログインしてから設定で削除できます。連携していない場合、古い端末アカウントにはもうアクセスできません。そのアカウントにはセーブデータだけが含まれ、個人情報は含まれません。

いいえ。購入はGoogleアカウントまたはApple IDに結びついたままです。返金はストアを通じてのみ行われます(「購入の復元」を参照)。

設定 › 「フィードバックを送る」で、アプリのバージョン、サポートID、端末が入ったメールが開きます。その下に、何が起きたか、どうなるはずだったかを書いてください。スクリーンショットや画面録画があるととても助かります。メールアプリが開かない場合はこのページが開きます。バージョンとサポートIDはクリップボードにコピーされているので、[email protected] 宛てのメールに貼り付けてください。

ABCD-EFGH-JKLM-NPQR の形式のランダムなIDで、あなたの端末にだけ結びついており、セーブデータや名前とは関係ありません。報告とサーバーの記録を照合するのに役立ちます。設定に表示され、「サポートIDをコピー」でクリップボードにコピーできます。削除コードとは違って秘密ではありません。削除コードは絶対にサポートに教えないでください。